취소 환불 정책
오키나와 에세이 렌터카 예약은 차량 검색 및 예약금 입금 후 2시간 이내에 예약 및 확정을 해드리는 시스템을 이용 하고 있습니다
(단, 업무 시간 09:00 ~ 18:00/야간 대응은 비 정기적으로 진행)
상담 프로세스
1. 온라인 예약
2. 추천 차량 및 견적 메일 발송(예약금 입금계좌를 메일과 함께 발송, 입금시 입금자명이 예약자 명과 다를 경우 필히 예약자명과 입금자명을 같이 알려주셔야 합니다. (ex.예약자 김철수가 김순이 명의로 입금함 )
3. 예약금 입금 확인 후 예약 확정 및 안내 메일 발송. (예약 확정 메일을 프린트하여 출국)
4. 오키나와 도착 및 예약금을 제외한 렌터카 대금 현장 지불 (신용카드 사용 가능)
5. 렌터카 사용 후 반납
취소 및 환불 정책
모든 렌터카는 예약 및 예약금 입금 후 아래의 최소 및 환불 정책에 의해 운영 됩니다
(한번 취소를 하면 재 예약이 불가능할 수 있으니 주의해서 취소하시기를 바랍니다)
1. 예약금은 급작스러운 취소 및 통지 없는 차량 미수령 등을 방지하기 위한 금액입니다.
2. 출발일 14일 전 예약 취소 : 수수료 10,000원 공제 후 예약금의 100% 환불
3. 출발일 7일 전 ~ 13일 전 예약 취소시: 수수료 10,000원 공제 후 예약금의 50% 환불
4. 출발일 6일 전 ~ 24시간 이전 예약 취소시: 수수료 10,000원 공제 후 예약금의 30% 환불
5. 대여 시작 시간으로부터 24시간 미만일 경우의 예약 변경 및 취소 시 예약금 전액 환불이 불가하며, 렌터카 비용 전액 별도 청구합니다
6. 결항으로 인한 예약금 환불 불가 (각 항공사에 손실 피해 보상을 요청 하세요)
7. 확정서 수령 후 예약 변경 1회 무료(단, 아래 약관 적용), 2회 부터 회당 1,000엔 변경 수수료 발생
차량 및 일정 변경 정책
1. 대여 시작일 7일을 넘게 남긴 일정의 경우 1회 무료 변경 가능
2. 대여 시작일 7일 미만의 일정의 경우 아래와 같이 변경 약관이 적용됩니다
예약 번호가 숫자로만 된 경우
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- 동일 렌터카 회사로의 변경은 1회 무료
- 타 렌터카 회사로의 변경은 완전 취소 및 취소 수수료 지불 후 재 예약 필요
예약 번호가 영문과 숫자 혼용으로 된 경우
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- 동일 렌터카 회사로의 변경은 1회 무료. 단 오릭스, 후지, 닛폰 렌터카의 경우 새로운 예약 신청 차종에 따라 다르게 적용 (완전 취소 혹은 1회 무료)
- 타 렌터카 회사로의 변경은 완전 취소 및 취소 수수료 지불 후 재 예약 필요
※ 예약 취소 통지는 필히 메일 [email protected]으로 보내주셔야 하며, 메일을 보내신 일시 기준으로 환불 합니다
※ 결항으로 인한 취소 환불은 불가 하나 현지 지불 금액은 자동 면제 됩니다
※ 고객님께서 렌터카를 렌트회사에서 인수 받으신 후부터 오키나와에세이는 렌트와 관련된 업무로부터는 모두 면책 됩니다 (다만 운행 중 곤란한 경우에 처하실 경우 적극적으로 도움을 드리고 있습니다)
※예약 취소 등으로 환불 금액 발생 시 우리 은행 외에는 환불 수수료 건당 500원이 발생 하며, 환불 신청 후 익월 30일까지 입금 하여 드립니다 (환불은 타 고객님들과 함께 일괄 처리됨으로 예정 보다 빠른 환불이 이루어 질수 있습니다)
※ 에세이 렌터카 견적은 실시간 전산 시스템으로 진행함으로 전화 문의는 받지 않습니다: 문의는 이메일 혹은 카카오톡을 이용하세요
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※카카오 플러스 1대1 상담은 렌터카 신청서를 작성 하신 분에 한해 상담을 진행 합니다
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